Auxiliar de reservas

Descrição

O Auxiliar de Reservas é responsável por atender clientes, realizar reservas e outros serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Atividade

Atender clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas

Realizar reservas de hospedagens e outros serviços de acordo com as solicitações dos clientes

Fornecer informações detalhadas

Efetuar alterações em reservas já realizadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa

Manter-se atualizado sobre promoções, pacotes e novos serviços oferecidos pela empresa

Registrar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa no sistema

Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente

Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade

Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e compartilhamento de boas práticas

Colaborar com a equipe para o alcance das metas e objetivos estabelecidos pela empresa