Customer Service Representative

Lokasi Suvarna Sutera Cikupa Kab tangerang Wanita max 35 Tahun Min 2 Tahun berpengalaman Telemarketing/Customer Service Telepon

Deskripsi Pekerjaan -Menangani komunikasi masuk melalui berbagai saluran (Telepon, chat WhatsApp , dan email) -Terbiasa menerima Telepon untuk menjelaskan produk dan close deal -Menangani keluhan pelanggan dengan cara melakukan klarifikasi, menentukan langkah yang tepat, menjelaskan solusi terbaik untuk mengatasi masalah, serta melakukan tindak lanjut untuk memastikan masalah terselesaikan -Memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada pelanggan -Melakukan eskalasi untuk masalah prioritas -Memastikan standar layanan yang prima dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi

Persyaratan -Kandidat minimal memiliki gelar Diploma atau Sarjana (S1) dari jurusan apa pun. -Bahasa yang dikuasai: Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris -Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait -Keterampilan yang dibutuhkan: Memahami industri P2P; memiliki kesabaran, ketelitian, dan orientasi pelayanan yang baik; kemampuan komunikasi yang baik; serta mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office. -Diutamakan untuk posisi staf (non-manajemen & non-supervisor) dengan spesialisasi di bidang Layanan Pelanggan (Customer Service) atau yang setara.

Skills: Outbound Call, Customer Service, Customer Support, Communication Skills, Teamwork, Customer Relationship Management, Help Desk, Microsoft Office, Call Center, Problem Solving