Menjadi contact person utama bagi pelanggan dalam memberikan layanan after-sales secara profesional dan responsif.
Memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan konsultasi, rekomendasi, dan solusi yang sesuai dengan produk maupun layanan perusahaan.
Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan, menjaga hubungan baik, serta mendorong loyalitas dan repeat business.
Mengidentifikasi peluang penjualan serta menawarkan solusi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan guna mencapai target penjualan perusahaan.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu.
Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permintaan pelanggan secara efektif serta memastikan penyelesaiannya berjalan dengan baik.
Memberikan rekomendasi solusi, produk, dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung pencapaian target penjualan.
Memantau perkembangan kebutuhan pelanggan serta memberikan masukan terkait peluang bisnis dan peningkatan kualitas layanan.
Requirements
Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, After Sales, Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Berorientasi pada target serta memiliki kemampuan menjual melalui pendekatan konsultatif (solution selling).
Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A dan/atau SIM C yang masih berlaku.
Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk mengunjungi pelanggan apabila diperlukan.
