Jefe de Desarrollo, Experiencia y Estandarización

Sobre la empresa

Grupo Cintac es una empresa con más de 65 años de trayectoria, transformando el acero en soluciones para la construcción, industria e infraestructura en Latinoamérica, con presencia en Chile y Perú. Nuestro propósito es hacer realidad soluciones que inspiran un futuro mejor, desarrollando productos y proyectos para sectores como construcción, minería, energía, infraestructura vial y vivienda, a través de líneas de negocio industrial y modular.

¿Por qué trabajar en Grupo Cintac? Porque tendrás la oportunidad de formar parte de una compañía líder, en constante evolución y transformación, con una cultura basada en la seguridad, sostenibilidad, desarrollo de personas y mejora continua. Buscamos personas comprometidas, innovadoras y con ganas de generar impacto real en la industria y en la sociedad.

¡Te invitamos a ser parte de Grupo Cintac y contribuir al desarrollo de nuevas experiencias, soluciones y oportunidades de crecimiento!.

Tareas

Buscamos un/a profesional que lidere el desarrollo y evolución de la propuesta de valor del negocio hotelero, impulsando iniciativas de innovación, mejora continua, estandarización y desarrollo de nuevos servicios, con foco en fortalecer la experiencia de los huéspedes y generar nuevas oportunidades de crecimiento.

• Diseñar e implementar estrategias de experiencia del huésped y estándares de servicio.
• Liderar iniciativas de innovación, mejora continua y eficiencia operacional.
• Monitorear indicadores de satisfacción, NPS, reclamos y cumplimiento de estándares.
• Diseñar, actualizar y homologar procesos, protocolos y mejores prácticas.
• Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos negocios, productos y servicios.
• Elaborar modelos de negocio y evaluar la viabilidad operacional, comercial y financiera de nuevas iniciativas.
• Liderar proyectos transversales, coordinando equipos multidisciplinarios.
• Gestionar presupuestos e indicadores de impacto, calidad, rentabilidad y experiencia.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Título profesional en Hotelería, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones hoteleras, gestión de clientes, innovación, mejora continua o desarrollo de negocios.
• Experiencia liderando proyectos transversales y coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en diseño e implementación de estándares, modelos de servicio o nuevas soluciones.
• Conocimientos en gestión de proyectos, estandarización e indicadores de gestión.
• Manejo avanzado de Excel; deseable experiencia en Power BI, ERP o herramientas de gestión de proyectos.
• Deseable experiencia en hotelería industrial, minería, energía o servicios de alta complejidad.

¿Qué competencias buscamos? Orientación al cliente, visión estratégica, innovación, orientación a resultados, liderazgo transversal, capacidad analítica, planificación, comunicación efectiva y orientación a la mejora continua.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 5 años de experiencia

Otros

¡Hoy buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Desarrollo, Experiencia y Estandarización!