Customer Care Officer - Hamme - Daguren
Skal:E-Commerce
- Je beheert het volledige orderproces van bestelling tot levering
- Je volgt offertes, leads en commerciële dossiers nauwkeurig op
- Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij vragen en problemen
- Je behandelt retourzendingen, klachten, facturatie, creditnota's en transportdossiers
- Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken
- Je houdt klantgegevens correct bij in het ERP-systeem en CRM
- Je neemt proactief contact op met klanten tijdens acties en commerciële campagnes
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop
- Je zorgt voor een correcte communicatie tussen klanten en interne afdelingen
- Je bewaakt afspraken en processen en durft collega's hierop aan te spreken wanneer nodig
- Minstens 2 jaar ervaring in een customer care, commerciële binnendienst- of customer servicefunctie
- Ervaring in een B2B-omgeving is een plus
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
- Kennis van ERP-systemen en MS Office
- Ervaring met CRM-systemen is een troef
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
- Je bent communicatief sterk en durft initiatief nemen
- Je bent oplossingsgericht, hands-on en een echte teamplayer
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Kontaktpersoner
Angivet af arbejdsgiveren i opslaget — til spørgsmål og din ansøgning.
- De heer of mevrouw PROMAN Jobs Aalst