Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement

Verstärke unser motiviertes und dynamisches Team im Bereich Forderungsmanagement mit deinem Organisationstalent und Deiner Begeisterung für Teamarbeit und Erfolg. Wir suchen ab sofort am Standort Duisburg einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement .

Wir garantieren Dir einen ausgereiften Onboarding Plan und eine tolle Einarbeitung.

Die PRA Group (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 5000 Mitarbeitern Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Dabei arbeiten wir mittlerweile in 16 Ländern in Europa und Amerika aktiv mit namhaften Banken zusammen und bieten wir Verbrauchern Unterstützung bei der Regulierung ihrer Verbindlichkeiten sowie Unternehmen und kommunalen Geschäftspartnern eine umfangreiche Palette an Ertrags- und Optimierungsdienstleistungen an.

Das erwartet Dich bei uns

Du bearbeitest In- und Outbound Anrufe und schriftlichen Anfragen von Kunden

Du triffst Zahlungsvereinbarungen und überwachst deren Einhaltung

Du erkennst die wirtschaftlichen Verhältnisse von Kunden, dokumentierst diese im System und entscheidest auf dieser Basis innerhalb deiner Kompetenzen über die weitere Vorgehensweise

Auf dieser Grundlage überlegst Du Dir eine weitere und sinnvolle Vorgehensweise und leitest selbstständig weitere Maßnahmen ein

Du identifizierst und verwertest Sicherheiten und pfändbare Beträge

Du bearbeitest und überwachst Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge

Dabei führst Du selbstständig die gesamte Korrespondenz mit unseren Kunden

Du hast Raum für die Gestaltung und Optimierung unserer Arbeitsschritte

Das bringst Du mit

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und praktische Erfahrung in der Sachbearbeitung und Telefonie

Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick in Wort und Schrift

Ausgeprägte Kundenorientierung, sympathisches und kommunikatives Auftreten sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise werden vorausgesetzt

Freude, mit Kunden und Dritten zu telefonieren und sie optimal zu betreuen

Sicherheit im Umgang mit IT-gestützten Arbeitsprozessen

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell

30 Urlaubstage

Wöchentlich bis zu zwei Tage im Homeoffice

Attraktive Zusatzleistungen mit geldwerten Vorteilen von bis zu 2.136 EUR brutto netto pro Jahr, darunter JobTicket, JobRad, Firmenfitness sowie weitere attraktive Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest, Charity-Aktionen)

LinkedIn Learning kostenlos nutzen

Regelmäßig frisches Obst sowie eine große Auswahl an kostenlosen Getränken

Deine Bewerbung

Fühlst Du Dich angesprochen und möchtest ein Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Ansprechpartnerin ist Elena Trigubko: bewerbung@pragroup.de

Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten. Mit deiner Bewerbung bei der PRA Group bestätigst du, dass deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung, bevor du deine Bewerbung absendest: https://www.pragroup.com/wp-content/uploads/2026/09/Germany-Privacy-Notice-for-Candidates.pdf