Hotel Supervisor - Σκιάθος

Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη, αναζητά Hotel Supervisor για την καλοκαιρινή σεζόν 2027 στη Σκιάθο .

Αρμοδιότητες:

• Οργανώνει και επιβλέπει την καθημερινή λειτουργία όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου (Υποδοχή, F&B, Housekeeping, Συντήρηση), σύμφωνα με τις οδηγίες της Διεύθυνσης και τις ανάγκες λειτουργίας του ξενοδοχείου.
• Διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες παρέχονται με συνέπεια, επαγγελματισμό και σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας της εταιρείας.
• Καταρτίζει και ελέγχει τα εβδομαδιαία προγράμματα εργασίας της ομάδας του, με στόχο την αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών λειτουργίας.
• Υποστηρίζει, καθοδηγεί και εκπαιδεύει το προσωπικό στην καθημερινή τους εργασία, παρέχοντας on the job training όπου απαιτείται.
• Ενθαρρύνει την καλή συνεργασία μεταξύ των τμημάτων και φροντίζει για την ομαλή επικοινωνία, ώστε να εξασφαλίζεται η παροχή άριστης εμπειρίας στους πελάτες.
• Ελέγχει την καθαριότητα και τη σωστή λειτουργία όλων των χώρων του ξενοδοχείου, καθώς και την τήρηση κανόνων υγιεινής και ασφάλειας.
• Παρακολουθεί τη σωστή χρήση και λειτουργία του εξοπλισμού και ενημερώνει άμεσα για τυχόν τεχνικά ή λειτουργικά προβλήματα.
• Διαχειρίζεται και επιλύει άμεσα τυχόν παράπονα ή αιτήματα πελατών, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση.
• Συνεργάζεται στενά με τον Chief Operations Officer για την ομαλή εκτέλεση των καθημερινών εργασιών και την εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.
• Είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια προσωπικού, πελατών και εγκαταστάσεων κατά τη διάρκεια της βάρδιάς του.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε διοικητικές θέσεις σε ξενοδοχείο, ιδανικά ως Hotel ή Operations Supervisor
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση και εμπειρία στη χρήση PMS
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές συνθήκες
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων
• Ικανότητα οργάνωσης και εκπαίδευσης προσωπικού
• Πολύ καλή γνώση της λειτουργίας των ξενοδοχειακών τμημάτων Front Office, Housekeeping, Maintenance και F&B
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα
• Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα σε συνθήκες πίεσης
• Ανεπτυγμένες ηγετικές και διοικητικές ικανότητες

Επιθυμητά προσόντα:

• Γνώση 2ης ξένης γλώσσας
• Γνώση του ξενοδοχειακού προγράμματος Hotelizer
• Σπουδές ή Μεταπτυχιακός Τίτλος στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Hospitality Management ή συναφή κλάδο

Διαθεσιμότητα συστάσεων από προηγούμενους εργοδότες, εφόσον ζητηθούν.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση
• Παροχή διαμονής και διατροφής
• Καθημερινή μεταφορά προς και από την εργασία (εφόσον απαιτείται)
• Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, με δυνατότητα μόνιμης απασχόλησης στην Θεσσαλονίκη
• Επαγγελματικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας
• Εκπαίδευση και υποστήριξη