Dansktalende Tech Support Agent til spændende virksomhed!

Stillingbeskrivelse & tilbud

Er du dansktalende, serviceorienteret og har du en interesse for teknik? Trives du i en rolle, hvor du får hjulpet mennesker, løst problemer og taget stort selvstændigt ansvar? Så kan dette være stillingen for dig!

Vi søger nu en Tech Support Agent til en virksomhed, der arbejder for at gøre hverdagen lettere for mennesker, der lever med kroniske sygdomme. Her får du en vigtig rolle, hvor du bliver brugernes første kontakt ved spørgsmål omkring deres medicintekniske udstyr og tilhørende systemer.

Som Tech Support Agent vil du håndtere varierende og brugerspecifikke sager via telefon, e-mail og digitale webformularer. Du bliver specialist i virksomhedens produkter og hjælper brugere med teknisk fejlfinding, vejledning og support. Rollen tilbyder en kombination af kundekontakt, problemløsning og administration, samtidig med at du får mulighed for at være med til at udvikle arbejdsmetoder og processer for at skabe en endnu bedre brugeroplevelse.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Håndtere supportopgaver via telefon, e-mail og webformularer
• Give teknisk support og vejledning omkring medicintekniske produkter
• Ansvar for reklamationssager og opfølgning på disse
• Dokumentere og administrere sager i interne systemer
• Identificere forbedringsområder og bidrage til mere effektive processer og arbejdsmetoder

Vi søger dig, som har en naturlig sans for service og som trives med at hjælpe andre. Du er kommunikativ, løsningsorienteret og har evnen til at skabe tillid i kontakt med brugere. Samtidig arbejder du struktureret, tager ansvar for dine arbejdsopgaver og har let ved at prioritere, når tempoet skifter.

Da rollen indebærer meget kontakt med brugere via telefon og e-mail, er det vigtigt, at du føler dig tryg i både mundtlig og skriftlig kommunikation.

Personprofil

Vi søger dig, som:

• Taler og skriver flydende dansk og engelsk
• Har god teknisk forståelse og let ved at sætte dig ind i nye systemer
• Har gode kundskaber i Office-pakken
• Er grundig, ansvarsbevidst og løsningsorienteret
• Trives med både selvstændigt arbejde og tæt samarbejde med kolleger

Andet

Start: Omgående Omfang: Fuldtid Arbejdstid: Efter skema mandag–søndag mellem 07.00–22.00. Majoriteten af arbejdstiderne er lagt til hverdage mellem 08.00–17.00. Mulighed for hjemmearbejde efter aftale. Sted: Stockholm

Om PerformIQ

PerformIQ er et autoriseret bemannings- og rekrutteringsfirma med en unik profil. Vi tilbyder personale med baggrund inden for sport og foreningsliv kombineret med uddannelse og erhvervserfaring. Gennem sporten har vores konsulenter udviklet præstationsfremmende egenskaber og dermed skabt de rette værktøjer til at få større succes i arbejdslivet.

Som konsulent hos PerformIQ er du omfattet af kollektiv overenskomst, hvilket betyder, at du kan føle dig tryg ved dine ansættelsesvilkår hos os. Hos PerformIQ ser vi os selv som et hold, hvor alle medarbejdere er lige vigtige, og vi behandler vores konsulenter som holdkammerater. For mere information, besøg www.performiq.se

Velkommen med din ansøgning!