Analista Marketing - CRM

Missão do Cargo: O Analista de Marketing e CRM será responsável por planejar e conduzir as ações de relacionamento com clientes e leads, definindo estratégias de segmentação de base, estruturando automações, configurando e otimizando disparos de comunicação, e orientando a atualização de conteúdo nos canais digitais da empresa. Atuará na definição e no acompanhamento de campanhas promocionais e comerciais, garantindo a correta execução das estratégias e propondo melhorias contínuas em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial.

Pré-Requisitos:

Conhecimento sólido em CRM e ferramentas de automação de marketing.

Domínio de plataformas digitais e sistemas de gestão de conteúdo.

Excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes.

Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento e performance de campanhas.

Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas de análise).

Será considerado um diferencial:

Experiência anterior em marketing digital, CRM ou e-commerce.

Conhecimento aprofundado em plataformas de automação de marketing e relacionamento.

Experiência na definição de estratégias de disparo de campanhas via WhatsApp, e-mail marketing ou SMS.

Conhecimento em copywriting e comunicação promocional.

Vivência com análise de indicadores de campanhas (taxa de abertura, conversão, ROI).

Atividades:

Definir e executar estratégias de segmentação de bases de leads e clientes.

Planejar, configurar e acompanhar automações de comunicação e relacionamento.

Estruturar e gerenciar disparos de campanhas via E-mail e outras plataformas de CRM.

Orientar e supervisionar a atualização de banners, vitrines e conteúdos promocionais no site.

Elaborar e revisar textos de apoio e conteúdos de comunicação para campanhas.

Definir critérios e gerenciar a ativação/desativação de flags comerciais de produtos e campanhas.

Criar e configurar cupons promocionais e regras comerciais, avaliando seu impacto nos resultados.

Monitorar e analisar o desempenho das campanhas ativas, propondo ajustes e melhorias.

Ser referência técnica para o suporte às demandas das áreas de Marketing, E-commerce e Comercial.