Recepcionista NH Studios - turno completo

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud cálida y profesional, siguiendo el saludo estándar.
• Realizar proceso de check-in y check-out de manera eficiente .
• Asignar habitaciones de acuerdo a tipo de reserva, preferencias y disponibilidad.
• Brindar información clara sobre servicios del hotel, horarios.
• Manejar solicitudes especiales, quejas menores y canalizar inmediatamente al supervisor si se requiere.
• Entregar llaves y explicar uso de instalaciones, WiFi, desayuno y amenidades.

TAREAS ADMINISTRATIVAS Y DE SISTEMA

• Cobrar, facturar y realizar cargos a habitación correctamente.
• Verificar y actualizar datos del huésped, pasaportes, INE, forma de pago y créditos.
• Registrar y dar seguimiento a recados, paquetería, objetos olvidados y despertadores.
• Mantener bitácora de turno actualizada sin pendientes abiertos.
• Realizar pre-registro y pre-asignación de llegadas del día siguiente.
• Apoyar en cierre de turno .

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior
• Licenciatura 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Administración de integración de procesos sap
• Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista