ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Tarefas

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.

Responsabilidades e atribuições Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;

• Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;
• Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;
• Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;
• Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;
• Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;
• Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Requisitos

Requisitos e qualificações Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;Espanhol fluente/nativo;Desejável inglês;Desejável conhecimento em SAP;Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.Informações adicionaisPlano de Saúde 100% custeado pela empresa;Plano Odontológico;Programa de Participação nos Resultados (PPR);Refeitório na Fábrica;Vale-Transporte ou Vale Combustível;Vale Alimentação;Auxílio Home Office (1x na semana);Previdência Privada;Cartão Farmácia;Auxílio Creche;Kit Baby Neoortho (benefício para novos pais e mães);Convênios com Instituições de Ensino;Programa de Bolsas de Estudos;Espaço de lazer NEOArena;Celebração de Datas Comemorativas;Day Off no Aniversário;Vale-Presente de Aniversário;Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe;Seguro de Vida;Wellhub (Gympass);Programa de Cargos e Remuneração.