Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) Monterrey

Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) MTY

Campaña: Atención a clientes de Totalplay · Principales funciones

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

· Jornada laboral

Turno: Vespertino Horario: 3:00 p.m.a 9:00 pm Duración: 6 horas diarias Descanso: Rotativo

· Ofrecemos

Sueldo base: $9,452.40 mensuales

Bonos por:

• Contención
• Productividad
• Venta cruzada

Capacitación pagada Oportunidad de crecimiento Buen ambiente laboral

· Requisitos

• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

· Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

· CONTRATACIÓN INMEDIATA

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· ¡Esperamos tu candidatura!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Ventas, Atención al cliente Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, mty