Medarbetare Kundsupport 4Sound Webshop

Vi söker dig som brinner för service och som tycker det skulle vara en intressant utmaning att forma och utveckla 4Sounds kundtjänst. Vårt mål är att vi ska etablera oss som ett av dom bästa och mest inspirerande kundcentren i marknaden. Du skall vara engagerad, utåtriktad och brinna för kundens bästa . Musikintresse och kunskap om musikutrustning är ett krav. Målet är en positiv, professionell arbetsplats där den högsta möjliga nivån av service skall råda och där vi jobbar stenhårt för att alla skall trivas, såväl kunder som kollegor.

Vi söker dig som:

• Har kunskap inom musik och musikutrustning.
• Har hög servicegrad och erfarenhet av ärendehantering.
• Förstår vikten av att ge professionell service via telefon och e-post.
• Är ödmjuk, strukturerad, flexibel och klarar av att ha många bollar i luften.
• Ser lösningar och har lätt att lära sig nya saker.
• Hjälper till med positiv anda och trivs med att arbeta i team och att hjälpa dina kollegor.
• Har erfarenhet av kundservice, försäljning och / eller e-handel
• Via telefon, e-post, chatt, sociala medier och webb hjälpa 4Sounds kunder med frågor som rör våra produkter, e-handel och VIP relaterade frågor.
• Vägleda och hjälpa kunder av online-inköp i 4Sounds Webshop, bidra till ökad försäljning och säkerställa att kundupplevelsen blir positiv.

4Sound är den klart största aktören på den nordiska marknaden inom musikinstrument, och är numera med sina 40 butiker samt e-handel marknadsledande i Skandinavien med marknadsandel på ca 50%. 4Sound driver både detaljhandelsverksamhet, i butik och på web under samma namn. De senaste åren har 4Sound gått igenom en större förändring med fokus på expansion och ökad lönsamhet. 4Sound har även arbetat med att anpassa sig efter förändringar på marknaden, så som växande e-handel.