Dansksproget Technical Helpdesk

Virksomhedsbeskrivelse

MSX International er en global brancheledende leverandør af konsulentydelser og Business Process Outsourcing til bilindustrien med over 5000 medarbejdere. I Norden er vi stolte af vores team bestående af over 110 eksperter, der leverer målbare resultater af høj kvalitet. MSX investerer kraftfuldt i digitalisering for at øge vores forspring som den førende aktør i at støtte bilindustrien i en tid i forandring. Takket være vores fokus på udvikling og kvalitet vokser vi hurtigt og har de fleste bilproducenter som kunder.

Jobbeskrivelse

Denne stilling er ansvarlig for at drive servicevirksomhed på en tilfredsstillende måde over for forhandlere. Stillingen indebærer også ansvar for at støtte forhandlere på en tilfredsstillende måde vedrørende beslutninger og handlinger i tekniske spørgsmål.

Arbejdsopgaver

• Håndtere tekniske sager via sagsbehandlingssystemet.
• Håndtere tekniske sager i sagsbehandlingssystemet over for forhandlere og producentens regionalkontor.
• Håndtere tekniske rapporter for forhandlere og feltrapporter (FTR) til producentens regionalkontor.
• Deltage i teknisk afdelings regelmæssige teammøder.
• Kommunikere teknisk information på intranettet.
• Regelmæssigt kontrollere den nyeste tekniske information.
• Delegere tekniske spørgsmål/problemer til andenlinje-specialister i teamet, eller delegere supportfunktionen til en kollega.
• Støtte øvrige specialister i teamet ved handlinger hos forhandlere.
• Business owner for forhandlernes FTR-system.
• Registrere og rapportere feltrapporter (FTR) til producentens regionalkontor.
• Ansvarlig for SST.
• Backup for øvrige funktioner i teknikteamet (i det omfang det er relevant og i overensstemmelse med kompetencerne).

Kvalifikationer

• Gymnasial uddannelse
• B-kørekort er et krav
• Mindst 3 års erfaring fra lignende roller inden for bilindustrien
• Flydende dansk (i tale og skrift) samt gode kundskaber i engelsk (i tale og skrift)
• Gode computeregenskaber med almindelige applikationer (Excel, internet, sociale medier osv.)
• Struktureret arbejdsform
• Socialt kompetent

Yderligere information

Arbejdsplads og omfang:

Stillingen er placeret i hyggelige lokaler i Göteborg. Dette er fuldtidsstillinger, og ansættelse sker efter aftale.

Vi tilbyder en månedsløn i spændet 40 000-45 000 SEK for denne position. Lønsætningen sker i overensstemmelse med vores lønsætningspolitik og er blandt andet baseret på uddannelse, kompetence, kvalifikationer og erfaring.

Som medarbejder hos MSX arbejder du i et dynamisk og inkluderende miljø, hvor både medarbejdere og kunder er i fokus. Vi brænder for bæredygtighed og stræber efter at gøre en forskel – hver dag.

Som en del af vores team tilbyder vi dig:

Fleksibilitet – mulighed for at arbejde hjemmefra for at skabe balance i hverdagen

Tryghed – vi har kollektive overenskomster, der giver dig stabile vilkår

Fordele der gør en forskel – sundhedsbidrag, ferieforudbetaling og betalt fri ved lægebesøg er kun få eksempler

Additional Information:

Med over 5 000 medarbejdere i mere end 80 lande verden over tilbyder vores teams brancheledende ekspertise inden for:

• Consumer engagement • Performance for reservedele, tilbehør og service • Actionable insights • Reparationsoptimering og compliance • Learning solutions • Distribution og salgsperformance

Vores dokumenterede succes betyder, at vi i dag samarbejder med næsten alle bilproducenter på markedet.

MSX's formål: At give Movers og Makers mulighed for at blomstre i en verden i konstant forandring.

MSX's mission: At udnytte vores ekspertise inden for mobilitet, kreativiteten hos vores globale teams og kraften i teknologien for at skabe skræddersyede, bæredygtige og innovative løsninger.

MSX's vision: At være kundernes førstevalg, anerkendt for vores operationelle excellence og vores engagement i at drive forandring og innovation inden for mobilitetsindustrien.

Lyder denne stilling rigtig for dig? Søg allerede i dag! Da alle ansøgninger behandles løbende, kan stillingen blive besat før den sidste ansøgningsdato.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.