Suporte técnico N1

🚀 VAGA: SUPORTE TÉCNICO N1

Você gosta de tecnologia, tem facilidade para resolver problemas e se comunica bem com pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a)  Suporte Técnico N1 para integrar nossa equipe e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, prestando atendimento técnico de qualidade e contribuindo para a resolução ágil de demandas.

💼 Principais atividades

Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes, principalmente por telefone;

Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados aos serviços de internet e tecnologia;

Acompanhar chamados do início ao fim, garantindo retorno e resolução das solicitações;

Prestar orientações aos clientes sobre utilização de equipamentos, serviços e configurações;

Realizar acessos remotos para suporte e diagnósticos técnicos;

Atualizar cadastros, registros e documentação dos atendimentos realizados;

Organizar e acompanhar agendas e roteiros das equipes técnicas em campo;

Monitorar incidentes de rede e comunicar ocorrências aos responsáveis;

Interagir com outros setores para garantir a melhor solução ao cliente;

Direcionar corretamente demandas que necessitem de atendimento especializado;

Prestar esclarecimentos técnicos em assuntos comerciais e encaminhar ao setor responsável quando necessário.

🔧 Ferramentas utilizadas

TeamViewer e AnyDesk

MikroTik e Telnet

Sistemas de gestão e monitoramento

WhatsApp Corporativo

Telefonia e ferramentas de atendimento

🎯 O que buscamos

Boa comunicação verbal;

Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas;

Organização e senso de prioridade;

Perfil proativo e comprometido;

Conhecimentos básicos em redes, informática e internet;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia.

⭐ Será um diferencial

Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento ao cliente;

Conhecimento em redes TCP/IP, roteadores e configurações de internet;

Experiência com provedores de internet (ISP).

🎁 O que oferecemos

Ambiente colaborativo e dinâmico;

Oportunidade de crescimento profissional;

Treinamentos e desenvolvimento contínuo;

Contato direto com tecnologias e soluções de telecomunicações;

Benefícios compatíveis com o mercado.

📩 Quer fazer parte do nosso time?

Envie seu currículo e venha crescer conosco!