Cashier/Host

1Tugas & Tanggung Jawab Utama A. Customer Service / Host

• Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah kepada setiap customer.
• Menjelaskan menu, produk bakery, promo, dan informasi lainnya kepada customer.
• Mengatur antrean dan seating customer apabila diperlukan.
• Memastikan customer mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik sejak datang hingga selesai bertransaksi.
• Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan sopan dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim FOH dan BOH terkait kebutuhan atau permintaan customer.

B. Kasir

• Melakukan proses transaksi pembayaran secara non-tunai.
• Mengoperasikan sistem POS/kasir dengan tepat dan teliti.
• Memastikan seluruh pesanan yang diinput sesuai dengan order customer.
• Melakukan pengecekan harga, promo, diskon, voucher, dan metode pembayaran.
• Memberikan struk/bukti pembayaran kepada customer.
• Melaporkan apabila terdapat selisih kas atau kendala transaksi kepada atasan.

C. Operasional Outlet

• Memastikan area kasir dan area entrance tetap bersih, rapi, dan tertata.
• Membantu menjaga display produk agar tetap rapi dan menarik.
• Melakukan pengecekan ketersediaan produk dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat produk yang kosong.
• Membantu proses closing outlet sesuai checklist dan SOP.
• Menjaga kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area kerja.
• Mematuhi seluruh SOP, standar pelayanan, grooming, dan aturan perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Kasir, Host, Waiter/Waitress, Frontliner, atau posisi F&B menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
• Ramah, responsif, dan memiliki orientasi terhadap pelayanan customer.
• Teliti dan bertanggung jawab dalam menangani uang/transaksi.
• Mampu mengoperasikan komputer/tablet dan sistem POS.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan public holiday.
• Mampu bekerja dalam kondisi outlet yang ramai dan memiliki ritme kerja cepat.
• Memiliki kemampuan problem solving dan dapat menangani customer dengan baik.
• Bersedia ditempatkan di outlet Mongsim Bakery & Coffee sesuai kebutuhan perusahaan.

Skills: Microsoft Office, Cashier, Convenience Store Cashier, Teamwork, Microsoft Excel, Microsoft Word, Customer Service, Shopping Mall Cashier, Supermarket Cashier