1st/2nd Line Support Engineer

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en staat in voor zowel 1e als 2e lijn support.
• Je zorgt voor het beheer van gebruikers en hardware, waaronder laptops, pc's, smartphones en andere IT-assets.
• Je biedt ook ondersteuning op de werkvloer en gaat ter plaatse wanneer technische problemen niet vanop afstand opgelost kunnen worden.
• Je krijgt de kans om mee te werken aan verschillende IT-projecten, zoals SharePoint, Dynamics 365/CRM en andere Microsoft-oplossingen.
• Je hebt een gevarieerde allround IT-functie waarbij je naast support ook meewerkt aan het verbeteren en verder uitbouwen van de IT-omgeving.

Wat verwachten zij van jou?

• Zowel junior profielen als ervaren IT'ers komen in aanmerking. Voor juniors wordt een IT-gerelateerde opleiding verwacht; ervaring kan dit compenseren.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft 365 en interesse in technologieën zoals Active Directory, Entra ID, Azure, SharePoint, Power Automate, Power Apps, Dynamics 365, AI en netwerken.
• Je bent klant- en servicegericht, helpt collega's graag verder en weet technische problemen zelfstandig te analyseren en op te lossen.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je voldoende uit de slag trekken in het Frans om Franstalige gebruikers te ondersteunen.
• Je bent communicatief, stressbestendig en zelfstandig, kan de juiste prioriteiten stellen en neemt verantwoordelijkheid op.