Empfangsleitung (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

Operative und organisatorische Leitung des Front Office

Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams

Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeservices

Organisation reibungsloser Abläufe von der Anreise bis zur Abreise

Souveräner Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden

Koordination der Kommunikation mit Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Abteilungen

Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse

Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote

Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und Ressourcen

Begleitung der geplanten Systemumstellung und Unterstützung des Teams bei neuen digitalen Abläufen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits mit Führungsverantwortung

Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am persönlichen Gästekontakt

Ein wertschätzender Führungsstil sowie die Fähigkeit, ein Team auch durch Veränderungen zu begleiten

Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität und ein gutes Gespür für Qualität und Details

Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Interesse an digitalen sowie KI-gestützten Anwendungen

Interesse an Nachhaltigkeit, Bio und bewusstem Wirtschaften

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits

Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung des Front Office und die Einführung neuer digitaler Prozesse aktiv zu begleiten

Ein kooperatives Führungsteam und Raum für eigene Ideen

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung

Zusätzliche Leistungen wie Weihnachtsgeld und eine jährliche Gewinnbeteiligung

Ein Arbeitsplatz inmitten der Natur des nördlichen Schwarzwaldes

Interessiert?

Konen & Lorenzen Recruitment Consultants

Kaiserswerther Straße 282

40474 Düsseldorf

Deutschland