ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%
Über das Unternehmen
Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege – bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.
Aufgaben
Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit – mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.
- Support vor Ort, remote und telefonisch
- Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen
- Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
- Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
- Information der Anwender bei Störungen
- Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen
- Einführung und Schulung von Anwendern
- Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
- Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
Anforderungen
- Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit – auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss – wir bilden dich on the Job aus
- Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
- Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer
- Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
- Führerausweis Kat. B
Wir bieten
- Praxisnaher Einstieg in die IT – echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung
- Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen)
- Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
- Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)
Bewerbung
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Sonstiges
Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.