Skilled Servicedesk Medewerker

Handig om te weten

• Genemuiden
• MBO
• 40 uur per week
• 2.600 - 3.300
• Of stuur een app

Skilled Servicedesk Medewerker Organisatie

Ben jij een ervaren helpdeskmedewerker die nét dat stapje extra zet voor gebruikers? Als Skilled Helpdesk Medewerker in Genemuiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en pak je incidenten zelfstandig en efficiënt op. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je voor snelle oplossingen en tevreden eindgebruikers.

Wat je van ons krijgt

• Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Genemuiden
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.600 en €3.300, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren en zelfstandig oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
• Analyseren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen
• Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van kennisartikelen

Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting ICT
• Minimaal 1-2 jaar ervaring op een IT-helpdesk of servicedesk
• Goede kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL-processen en ticketingsystemen
• Klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen draait alles om jouw ontwikkeling. Wij helpen IT-professionals groeien via uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefin...