Técnico/a de soporte - de inventarios

Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos. Diagnosticar, atender y resolver incidencias relacionadas con hardware y software, así como instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones. Gestionar y documentar de manera oportuna las incidencias, soluciones y configuraciones realizadas, asegurando la trazabilidad de los servicios de soporte. Escalar los incidentes de mayor complejidad a los equipos de Nivel 2 y Nivel 3 correspondientes, dando seguimiento hasta su resolución. Asimismo, orientar a los usuarios en buenas prácticas para el uso adecuado y seguro de la tecnología. Mantener el control y actualización del inventario de activos tecnológicos de la empresa, incluyendo computadoras de escritorio, laptops, impresoras y periféricos, garantizando su adecuada asignación, disponibilidad y registro.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 45 años
• Conocimientos: Aplicaciones, Hardware, Mesa de ayuda, Organización, Seguimiento, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Trazabilidad, Recursos

Palabras clave:

tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte