Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών | Remote μετά τους 3 μήνες

Σχετικά με την εταιρεία

Η ICAP Employment Solutions, αναζητά για λογαριασμό παρόχου τηλεπικοινωνιών άτομα για τη στελέχωση δύο ομάδων εξυπηρέτησης εταιρικών αλλα και ιδιωτών πελατών.

Καθήκοντα

Η θέση αφορά

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών σχετικά με υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και Internet.
• Εξυπηρέτηση πελατών για θέματα λογαριασμών, χρεώσεων, παρατάσεων πληρωμών και διευκρινίσεων σχετικά με τις οικονομικές τους υποχρεώσεις.
• Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης για την επίλυση αποριών και προβλημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς των πελατών.

Απαιτήσεις

Αν έχεις ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, σου αρέσει η διαχείριση επαγγελματικών πελατών και αναζητάς μια σταθερή επαγγελματική ευκαιρία με δυνατότητα τηλεργασίας, αυτή η θέση μπορεί να αποτελέσει το επόμενο επαγγελματικό.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία στην εξυπηρέτηση πελατών, τηλεφωνικά, δια ζώσης ή μέσω chat.
• Πτυχίο ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης.
• Καλή προφορική επικοινωνία στα Αγγλικά.
• Βασική εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ.

Παροχές

Παροχές

• Σταθερός μισθός με προσαύξηση βάσει προϋπηρεσίας και bonus απόδοσης.
• Ειδική έκπτωση στον προσωπικό λογαριασμό.
• Πλήρης τηλεργασία μετά τους πρώτους 3 μήνες, με παροχή απαραίτητου εξοπλισμού.
• Δυνατότητα μεταφοράς από και προς την εργασία από τον σταθμό Ελαιώνα.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.

Λοιπά

Κάθε αίτηση αντιμετωπίζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διαφάνεια στις Αποδοχές (ΕΕ) 2023/970, το εύρος των αποδοχών της θέσης θα γνωστοποιείται στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας κατά την αρχική τηλεφωνική επικοινωνία, πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης.