ASSISTENTE DE TI
- Seguir rigorosamente as normas de segurança e
procedimentos operacionais para garantir um ambiente de trabalho seguro.
- Participar de treinamentos e programas de
desenvolvimento para aprimorar suas habilidades e conhecimentos técnicos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos
processos de produção, sugerindo ideias e soluções para aumentar a eficiência e reduzir desperdícios.
- Realizar inspeções visuais e dimensionais dos
produtos fabricados para garantir sua conformidade com as especificações de qualidade.
- Acompanhar e realizar a limpeza e organização
periódica de máquinas, equipamentos e local de trabalho.
- Executar atividades correlatas de acordo com a
necessidade da função e de acordo com as condições individuais.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte a área de TI contribuindo com
elaboração de relatórios e manuais.
- Organizar e controlar os materiais necessários
para a execução das tarefas bem como, manuais, arquivos executáveis, pasta com ferramentas etc.
- Lidar com priorização e filtro de chamados do
Suporte.
- Realizar a instalação e retirada de
computadores e periféricos para usuários.
- Abrir requisição de tonner junto ao fornecedor.
- Apoiar na prestação de suporte técnico aos
usuários de TI, atuando na solução de problemas em geral relacionados ao uso de TI na empresa como computadores, celulares, impressoras, redes, sistemas e aplicativos.
- Apoiar na execução do suporte técnico
necessário para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, como substituição, configuração e instalação de módulos, partes e componentes.
- Interpretar as mensagens exibidas na tela do
computador ou outros dispositivos, adotando as medidas de correções necessárias – mediante chamado aberto via CCI (Central de Chamados Internos).
- Cadastrar, acompanhar, controlar e executar
todos os chamados no CCI (Central de Chamados Internos), somente os de grau de dificuldade nível 1, são eles: Atendimento da Central de Chamados Internos (CCI), triagem e tratamento inicial dos chamados, suporte às dúvidas dos usuários, suporte para resolução de incidentes para os usuários, suporte para atendimento e repasse das requisições para terceiros e/ou outros níveis de atendimento, registro e acompanhamento das solicitações de serviço de terceiros, execução de instruções de trabalho existentes, execução de rotinas e atividades periódicas escritas.
Requisitos e qualificaçõesNecessario Ensino Médio Completo;Desejavel estar cursando Ensino Superior.Informações adicionais· Assistência Médica Levmed ou Unimed extensiva a cônjuges e filhos· Assistência Odontológica Odonto Jaraguá extensiva a cônjuges e filhos· Vale Transporte· Útil Card· Seguro de vida· Restaurante Interno· Bolsa de Estudos· PLR – Participação nos Lucros e Resultados· Prêmio Presença/Assiduidade