Asistente de Soporte - Part time

Formación:

• Egresado(a) de la carrera de Administración, Administración de Empresas o afines.

Conocimientos técnicos:

• Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, organización de bases de datos de docentes/usuarios).
• Familiaridad con plataformas virtuales y herramientas digitales educativas.
• Conocimiento y uso de herramientas de IA (para optimizar tareas de soporte, redacción de respuestas, análisis de datos, etc.).

Experiencia:

• Experiencia previa en atención al cliente / soporte a usuarios, idealmente en entornos digitales o educativos.
• Valorable: experiencia con docentes o en el sector educación.

Funciones principales (como Asistente):

• Apoyar en la atención y resolución de consultas de docentes usuarios de nuestras plataformas.
• Colaborar en la gestión y seguimiento de la base de usuarios según su nivel de actividad (activos, comprometidos, exploradores, desactivados).
• Dar soporte en la comunicación con docentes vía WhatsApp/email, bajo un tono de acompañamiento.
• Registrar, actualizar y organizar información de soporte en Excel/plataforma interna.
• Coordinar con el equipo (reportando avances y casos pendientes).

Habilidades blandas:

• Comunicación clara y empática.
• Organización y capacidad de gestionar múltiples casos a la vez.
• Proactividad y disposición para aprender herramientas nuevas.

Horarios: Rotativos.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico Menos de 1 año de experiencia Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Google sheets, Inteligencia artificial Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte