Réceptionnaire automobile / Conseiller client APV Automobile (H/F)

DESCRIPTION

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un réceptionnaire Service Après-Vente Automobiles.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la concession :

• Vous accueillez et réceptionnez les demandes clients
• Vous établissez les OR pour l'atelier en collaboration avec le chef d'atelier
• Vous êtes chargé(e) de proposer et vendre les prestations et produits pour l'entretien et la réparation des véhicules de la clientèle de la concession
• Vous devez maîtriser la connaissance des attentes spécifiques du portefeuille client en enrichissant le fichier après-vente des clients de la concession.
• Vous informez, transmettez les demandes et attentes des clients auprès de l'atelier.
• Vous gérez le planning atelier
• Vous reportez de vos actions au chef d'atelier et êtes force de proposition pour les prestations pour mieux répondre aux attentes des clients

PROFIL ATTENDU

Profil :

• Ainsi vous êtes doté(e) d'une rigueur administrative et d'un sens de l'organisation, Vous maîtrisez la négociation commerciale et les techniques de ventes de services et produits
• Vous avez le sens de l'écoute, un sens relationnel, une bonne capacité de convaincre, de la créativité, du dynamisme et un sens de l'implication.
• Idéalement, vous êtes issu d’une formation Bac +2 (type BAC PRO MVA, BTS AVA...) et vous justifiez d’une expérience de 2 min sur un poste similaire.