Junior Network Management Specialist

• ติดตาม วิเคราะห์ และบริหารจัดการตัวชี้วัด (KPI) ของเครือข่ายนำจ่าย (Drop Point Last Mile) เช่น อัตราการนำจ่ายสำเร็จ อัตราการตีกลับพัสดุ คุณภาพการเซ็นรับพัสดุ ข้อร้องเรียนของลูกค้า และตัวชี้วัดด้านคุณภาพอื่น ๆ
• วิเคราะห์ข้อมูลและค้นหาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) พร้อมกำหนดแนวทางแก้ไขทั้งระยะสั้นและระยะยาว เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• บริหารและติดตามผลการดำเนินงานของพื้นที่รับผิดชอบ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพที่บริษัทกำหนด
• ลงพื้นที่ตรวจสอบ เก็บข้อมูล วิเคราะห์ปัญหาหน้างาน และสนับสนุนสาขาในการดำเนินโครงการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ประสานงานกับลูกค้ารายสำคัญ (Key Accounts) เพื่อติดตามข้อเสนอแนะ รับฟังปัญหา และร่วมพัฒนาแนวทางยกระดับประสบการณ์การบริการ
• ประสานงานกับฝ่ายนำจ่าย (Drop Point Last Mile) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลักดันโครงการพัฒนาคุณภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• วางแผนและดำเนินโครงการปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement Project) เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการของเครือข่ายนำจ่ายทั่วประเทศ
• จัดทำรายงาน วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางการพัฒนาต่อผู้บริหาร
• ประสานงานกับสำนักงานใหญ่กลุ่มบริษัท (集团总部) ประเทศจีน เพื่อติดตามผลการดำเนินงาน แลกเปลี่ยนข้อมูล และร่วมกันพัฒนาแนวทางการยกระดับคุณภาพการบริการ
• ศึกษาและนำแนวทางปฏิบัติที่ดี (Best Practice) จากประเทศจีนและประเทศอื่น ๆ ภายในกลุ่มบริษัท มาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและมาตรฐานการดำเนินงานในประเทศไทย

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป หากมีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ ขนส่ง ด่วนพิเศษ (Express) งานปฏิบัติการ (Operations) งานบริการลูกค้า หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการแก้ไขปัญหา มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารหลายงานพร้อมกันได้ สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้เมื่อมีความจำเป็น มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานเป็นทีม และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint ได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ