Key Account Manager (E-Commerce)

เวลาทำงาน: จันทร์ - ศุกร์ (9.00 - 18.00 น.)

สถานที่ปฏิบัติงาน: รามคำแหง 44 แยก 1

----------------------------------------------------------------------------------

Responsibilities

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลัก พร้อมให้คำปรึกษาและนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้าโดยเฉพาะ

• รับผิดชอบยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย มองหาโอกาสในการเพิ่มยอดขาย (Upselling/Cross-selling) และวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างการเติบโต

• ติดตามเทรนด์อุตสาหกรรมและคู่แข่ง พร้อมจัดทำรายงานผลการดำเนินงานและพยากรณ์ยอดขายเพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาแผนงาน

• ประสานงานวางแผนตารางไลฟ์ ควบคุมการดำเนินงานและแก้ปัญหาทางเทคนิคขณะไลฟ์สด รวมถึงดูแลการส่งต่อเนื้อหาให้ราบรื่น

• มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านแชท วิเคราะห์ข้อมูลผู้ชมหลังจบงานเพื่อประเมินผล และเสนอแนวทางปรับปรุงในอนาคต

• ประสานงานกับทีมภายในและคู่ค้า พร้อมจัดทำคู่มือขั้นตอนการทำงานและวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นมาตรฐาน

Qualifications: อายุไม่เกิน 35 ปี วุฒิปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในด้านการบริหารจัดการลูกค้า (Account Management) หรือการประสานงานไลฟ์สด หากมีประสบการณ์ด้าน Social Commerce, การตลาดดิจิทัล หรือเอเจนซี่ จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การเจรจาต่อรอง และการจัดการที่ดีเยี่ยม สามารถใช้งานแพลตฟอร์มไลฟ์สดได้คล่องแคล่วและมีความรู้ด้านการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้ดีเยี่ยม (พิจารณาเป็นพิเศษ)