Medewerker Dienstverlening (Receptie/KCC)

Over het bedrijf

Gemeente Zundert is...

Taken

Als Medewerker Dienstverlening (Receptie/KCC) ben jij vaak het eerste contact dat inwoners, ondernemers en bezoekers hebben met gemeente Zundert. Of iemand nu binnenloopt bij het gemeentehuis, belt met een vraag of een reisdocument komt ophalen: jij zorgt voor een gastvrije ontvangst, een professioneel antwoord en een prettige ervaring.

Juist de combinatie van receptiewerkzaamheden en werkzaamheden binnen het Klant Contact Centrum maakt deze functie veelzijdig en afwisselend. Geen dag is hetzelfde.

Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een toegankelijke, gastvrije en professionele dienstverlening. Je schakelt gemakkelijk tussen bezoekers aan de balie, telefonische vragen en administratieve werkzaamheden.

Je

• ontvangt bezoekers gastvrij en professioneel;
• beantwoordt vragen van inwoners, ondernemers en organisaties;
• behandelt telefonische vragen en verbindt door naar de juiste collega;
• verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• verzorgt de uitgifte en administratieve verwerking van reisdocumenten en andere gemeentelijke producten;
• plant afspraken en beheert spreekkamers en vergaderruimten;
• verwerkt inkomende post en ondersteunt bij facilitaire werkzaamheden;
• beheert onder andere sleutels en BHV-materialen;
• signaleert kansen om dienstverlening en werkprocessen verder te verbeteren.

Vereisten

Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen? Vind je het leuk om inwoners verder te helpen en ben jij op je best in een afwisselende functie? Dan zoeken wij jou.

Overig

Je werkt volgens een rooster. Daarom is het belangrijk dat je beschikbaar bent voor een roulerende woensdagavonddienst en in ieder geval op donderdagmiddag en vrijdag kunt werken.