Debiteurenbeheer

Interex Professionals

Gemeente Goirle ZZP-Opdrachten.nl Goirle Financieel & Fiscaal H45v1.63ZP

Opdrachtomschrijving

Het resultaat van de opdracht is

• Actueel debiteurenoverzicht
• Weggewerkte en geprioriteerde achterstand
• Eenduidige werkprocessen (herinnering, aanmaning, invordering)
• Standaard en juridisch correcte brieven
• Inrichting en gebruik van Suite / OneGov verbeterd en/of geautomatiseerd
• Werkafspraken en verantwoordelijkheden vastgelegd
• Rol debiteurenbeheer binnen team belegd

Projectplan

Week 1 & 2: Focus en inzicht krijgen, cognoslijst activeren/actualiseren, indelen in categorieën en bepalen van actie per dossier. Beleid en kwaliteit lezen mee en geven input. Maken van standaardbrieven.

Week 3 & 4: Registratie en automatisering en Suite/OneGov regelen. Versturen betalingsherinneringen. Starten nieuwe betalingsregelingen. Werkafspraken maken voor de toekomst voor GUA. Wie doet wat wanneer.

Week 5 & 6: Monitoren eerste reacties. Verder uitwerken werkafspraken, inwerken GUA en delen werkafspraken met klantmanagers. Automatiseren aanmaningen. Overdracht dossiers naar Flanderijn indien nodig.

Week 7 & 8: Inrichten van (automatische) termijnbewaking in Suite, zoals tussenonderzoeken met functioneel beheer.

Daarna: Overdracht richting lijnorganisatie. Neemt GUA zelf over? Projectmedewerker volgt voorlopig of bouwt af in uren, zodat GUA opbouwt in taken debiteurenbeheer. Koppelen aan team STAP/procesregisseur schulden?

Werkzaamheden

• Activeren/actualiseren van lijsten
• indelen in categorieën
• bepalen van acties per dossier
• beleid en kwaliteit lezen
• input leveren
• maken van standaardbrieven
• inrichten en verbeteren van Suite/OneGov
• registreren van acties
• versturen van betalingsherinneringen
• starten van betalingsregelingen
• vastleggen van werkafspraken
• monitoren van reacties
• verder uitwerken van werkafspraken
• inwerken van GUA
• delen van werkafspraken met klantmanagers
• automatiseren van aa...