Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Проверка оформления перевозочных документов и документов пассажиров, удостоверяющих личность; Прием, проверка, маркировка багажа и ручной клади в соответствие с требованиями правил воздушной перевозки и правил авиакомпаний; Информирование пассажиров о правилах и условиях воздушной перевозки; Оформление сверхнормативного и платного багажа на стойке регистрации; Работа в системах регистрации. Регистрация пассажиров на рейс, выдача посадочных талонов и сопровождение процесса посадки; Взаимодействие со смежными подразделениями: авиакомпаниями и службами аэропорта для обеспечения высокого уровня сервиса и своевременного выполнения всех процедур; Решение клиентских вопросов и предоставление информации о рейсах, услугах и правилах перевозки; Ведение пакета полетной документации и отчетности по окончании обслуживания рейса и предоставление смежным структурным подразделениям; Соблюдение стандартов безопасности, конфиденциальности при работе с личными данными пассажиров и их багажа, внутренних процедур и правил компании и авиакомпаний.

Требования

Грамотная речь и высокий уровень клиентоориентированности; Стрессоустойчивость и умение быстро разрешать конфликтные ситуации; Внимательность к деталям и аккуратность; Среднее общее, средне-специальное или высшее образование; Уверенное владение персональным компьютером и навыки работы с программами MS Office; Опыт работы в сфере пассажирских перевозок или в сфере обслуживания (будет вашим преимуществом); Знание английского языка (желательно) и китайского языка (будет вашим преимуществом); Готовность к работе в сменном графике, в том числе в ночное время и в выходные дни.

Среднее профессиональное образование; Опыт: 1 лет