IT Support & ERP Supervisor

ด้าน IT Support •ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย เครื่อง Printer อุปกรณ์ต่อพ่วง และอุปกรณ์ IT อื่น ๆ •ดูแลระบบ Microsoft 365 (Email, Teams, SharePoint, OneDrive) รวมถึง User Account, Permission และ Security •รับแจ้งปัญหา (Help Desk / Ticket System) วิเคราะห์สาเหตุ และแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้งานทั้งในและนอกสำนักงาน (Onsite / Remote Support) •ดูแลระบบสำรองข้อมูล (Backup) และระบบความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน เช่น Antivirus, Firewall, VPN •จัดทำและอัปเดตเอกสาร IT Asset, Software License, คู่มือการใช้งาน และ Standard Operating Procedure (SOP) ด้านระบบ ERP •เป็น Key User / System Administrator ของระบบ Microsoft Dynamics 365 ดูแลการตั้งค่า User, Role, Security และ Workflow •รับแจ้งปัญหาการใช้งาน Dynamics 365 จากผู้ใช้งานในแผนกต่าง ๆ (เช่น บัญชี การเงิน คลังสินค้า จัดซื้อ ขาย) วิเคราะห์ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น •ประสานงานกับ Vendor / Implementer / Microsoft Partner ในการแก้ไขปัญหา การปรับแต่งระบบ (Customization) และการพัฒนาฟังก์ชันเพิ่มเติม •ทดสอบระบบ (UAT) เมื่อมีการอัปเดต Patch, Hotfix, Customization หรือ New Module •จัดทำรายงาน (Report) จากระบบ ERP ตามที่ผู้ใช้งานหรือผู้บริหารร้องขอ โดยใช้เครื่องมือ เช่น Power BI, Excel, Report Builder •ดูแลการเชื่อมต่อข้อมูล (Integration) ระหว่าง Dynamics 365 กับระบบอื่น ๆ ภายในองค์กร •ฝึกอบรม (Train) และให้คำแนะนำการใช้งาน ERP กับพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน •ร่วมโครงการพัฒนา/ปรับปรุงระบบ ERP เช่น การ Roll-out Module ใหม่ การ Upgrade เวอร์ชัน

Qualifications: ปริญญาตรีสาขา Computer Science, Information Technology, Computer Engineering, MIS หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support 2-5 ปี และมีประสบการณ์ดูแล/Support ระบบ ERP อย่างน้อย 1-2 ปี มีประสบการณ์กับ Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance & Operations หรือ Customer Engagement) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Hardware, Network (LAN/WAN/Wi-Fi), Windows Server, Active Directory เข้าใจ Business Process พื้นฐาน เช่น Sales, Purchase, Inventory, Finance, Accounting ใช้งาน SQL Query เพื่อดึงข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลในระบบ ERP ได้ สามารถใช้ Power BI, Power Automate หรือ Power Platform ในการทำรายงาน/Automation ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรู้ด้าน Cybersecurity และ Data Privacy เบื้องต้น มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี กระตือรือร้น เรียนรู้สิ่งใหม่ และพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอ