Customer Service (English Speaking)

1. การบริหารจัดการและเจรจาเคสเจ้าของทรัพย์ (Owner Case Management & Negotiation)

•รับผิดชอบเคสการติดต่อจากเจ้าของทรัพย์ (Owner) ที่สนใจฝากขาย/เช่า โดยเป็นผู้ดูแลตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ •เจรจาต่อรองราคาและเงื่อนไข: วิเคราะห์ราคาตลาดเพื่อพูดคุยให้เจ้าของตั้งราคาที่เหมาะสม และปิดดีลการรับฝากทรัพย์ (Listing) ให้สำเร็จ

1. การจัดการข้อมูลและสื่อประชาสัมพันธ์ (Listing & Media Management)

•จัดหาภาพถ่ายทรัพย์: ประสานงานนัดหมายเข้าถ่ายภาพ หรือติดตามขอภาพถ่ายที่มีคุณภาพจากเจ้าของ เพื่อใช้ในการทำตลาด •รวบรวมและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์ เพื่อให้พร้อมสำหรับการเสนอขาย

1. การบริหารจัดการระบบข้อมูลเชิงลึก (CRM Operations & Unit Status)

•ติดตามและอัปเดตสถานะทรัพย์ในระบบ CRM อย่างใกล้ชิด เพื่อให้ทีมขายมีข้อมูลที่แม่นยำ 100% ในการนำเสนอลูกค้า •ตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันข้อมูลซ้ำซ้อน (De-duplication) ในฐานข้อมูล

1. การประสานงานและแก้ปัญหาเบื้องต้น (Liaison & Complaint Handling)

•เป็นตัวกลางหลักระหว่างเจ้าของทรัพย์และทีมภายใน (เช่น ทีมขาย หรือทีมถ่ายภาพ) เพื่อให้การดำเนินงานไร้รอยต่อ

1. งานวิเคราะห์เชิงสถิติและสรุปผล (Performance Reporting)

•บันทึกประวัติการติดตามงาน (Log) อย่างละเอียด เพื่อวิเคราะห์หาจุดที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการปิดเคส •จัดทำรายงานสรุปผลงานรายสัปดาห์/รายเดือน เกี่ยวกับจำนวนเคสที่ปิดสำเร็จและประสิทธิภาพของทรัพย์ในพอร์ต

Qualifications: วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา มีประสบการณ์ในสายงาน Customer Service, Telesales, หรือ Acquisition 2 ปีขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ตรงในสายงานอสังหาริมทรัพย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) มีทักษะในการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจได้ดีเยี่ยม สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี สามารถใช้งาน MS Office (Excel & Word) และระบบ CRM ได้อย่างคล่องแคล่ว มีทักษะการติดต่อสื่อสารและการประสานงานที่โดดเด่น มีความรับผิดชอบสูง และมีความเป็นมืออาชีพ (Professional Look & Voice)