เจ้าหน้าที่โทรติดตามพัสดุ (CS)
1.เน้นโทรติดตามสถานะพัสดุกับลูกค้า / บริษัทขนส่ง 2.ประสานงานกับทีมขนส่งและคลังสินค้า เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง 3.แจ้งข้อมูลสถานะพัสดุให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องและรวดเร็ว 4.แก้ไขปัญหาพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือจัดส่งผิดพลาด 5.บันทึกข้อมูลการติดตามและอัปเดตสถานะในระบบ 6.ติดตามเคสที่ยังไม่เรียบร้อยจนจบกระบวนการ 7.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่ง และประสานงานแก้ไข
Qualifications: วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา) มีทักษะการสื่อสารดี น้ำเสียงสุภาพ ชัดเจน สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และโปรแกรม เช่น Excel ได้ มีความละเอียดรอบคอบ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center / Customer Service / Logistic จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Kontaktpersoner
Angivet af arbejdsgiveren i opslaget — til spørgsmål og din ansøgning.