אחראי/ת המשכיות עסקית (Major Incident Manager)

ניהול תקלות קריטיות (Major Incident Management):

הובלה, תעדוף, תיאום גורמי מקצוע והבטחת החזרת השירות לזמינות מלאה בזמן אמת.

תחקור והפקת לקחים:

תחקור תקלות קריטיות, זיהוי שורש התקלה (Root Cause Analysis - RCA), תיעוד מסודר והפקת לקחים מבצעיים.

מעקב ובקרה:

מעקב אחר יישום ממצאים והמלצות עד סגירה מלאה, כולל הגדרת לוחות זמנים ואחריות לבעלי משימה.

תקשורת ארגונית:

תיאום ותקשורת שוטפת מול הנהלה, מנהלי פרויקטים, ספקים וצוותים טכניים.

אחריות על מספר מערכות תשתיתיות בארגון.

ניסיון מקצועי:

6 שנות ניסיון לפחות בתחום התשתיות/תפעול.

ניסיון ניהולי/הובלה:

ניסיון מוכח בניהול צוותים טכנולוגיים ובהובלת Major Incidents / ניהול תקלות קריטיות.

השכלה (אחד מתוך הבאים):

• תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים.
• תואר ראשון אחר + קורסים במערכות מידע ממוחשבות (400 שעות לפחות).
• הנדסאי/ת מחשבים / טכנולוגיה.
• ללא תואר: קורסים בתחום התשתיות (500 שעות לפחות).
• בוגר/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל (ממר"ם, 8200, תקשוב וכד') / ברא"ם.

כישורים אישיים:

יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה, ראייה מערכתית, יכולת הנעה ללא סמכות ותקשורת בין-אישית גבוהה.

זמינות:

נכונות לעבודה במשרה מלאה בתל אביב + כוננויות בסופי שבוע וחגים במידת הצורך.

(Nice to Haves):

• ניסיון מעשי בביצוע RCA ומתודולוגיות תחקור מוסדרות.
• ניסיון בעבודה מול גורמים מרובים בארגון גדול.
• היכרות עם מערכות ניטור ובקרה.