Call Center Agent (Skill EN) ประจำแจ้งวัฒนะ

1. บริการรับสายโทรศัพท์ รับเรื่องร้องเรียน อธิบายข้อมูลทั่วไปและข้อเสนอแนะให้กับลูกค้า
2. เป็นผู้ให้คำแนะนำและบริการลูกค้าด้านข้อมูลการรับฝาก ส่งต่อ และนำจ่ายพัสดุ ผ่านช่องทางโทรศัพท์
3. แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า
4. กรอกข้อมูลของลูกค้าและการให้บริการลงระบบบันทึกอย่างถูกต้อง
5. ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
6. มีความตั้งใจในการทำงานและให้บริการอย่างเต็มความสามารถ รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการ
7. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications:

1. ปฏิบัติงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (วันหยุดไม่ตรงกับวันเสาร์-อาทิตย์)
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา (หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3. มีใจรักในงานบริการ น้ำเสียงไพเราะ มีทักษะการสื่อสารเป็นเลิศ
4. มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
5. มีความตั้งใจในการทำงานและให้บริการอย่างเต็มความสามารถ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในการให้บริการ
6. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีความอดทนอดกลั้น รับฟังและใจเย็น
7. สามารถทำงานเป็นกะ ทำงานล่วงเวลาและวันหยุดได้
8. มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และ/หรือช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ (Call Center/Customer Service) ไม่น้อยกว่า 1 ปี
9. มีทักษะทางด้านภาษาอังกฤษ สามารถฟัง พูด อ่านและเขียนได้ดี
10. มีการฝึกอบรมก่อนเริ่มปฏิบัติงานจริง