Customer Service Associate (Supply Chain) สถานที่ปฎิบัติงาน : C.P. Tower 2 (ฟอร์
Denne stilling er ikke længere opslået
Kilden har fjernet annoncen — det er ikke længere muligt at søge via det oprindelige link.
Skal:SAP
- เป็นศูนย์กลาง (Single Point of Contact) ในการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาจากคู่ค้า ทั้งในส่วนของความผิดพลาดจากการสั่งซื้อ (Ordering Issues) และปัญหาการส่งมอบสินค้า (Delivery Issues)
- จัดทำ Action Plan และแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบกลับไปยังทีมขายและลูกค้า (เครือ/นอกเครือ) อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผล (Follow-up) และรับ Feedback จากลูกค้าภายหลังการแก้ไขปัญหา เพื่อนำมาพัฒนาแนวทางการป้องกันปัญหาในอนาคต
- ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Ordering เพื่อดำเนินการรับออเดอร์ ปรับแก้ไข หรือยกเลิกออเดอร์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง
- ทำงานร่วมกับ โรงงานผลิต (Factory) เพื่อติดตามสถานะสินค้า กรณีสินค้าขาดแคลน (Shortage) หรือมีปัญหาด้านการผลิตที่กระทบต่อกำหนดการส่งมอบ เพื่อหาทางออกร่วมกัน
- ริเริ่มและนำเสนอโครงการปรับปรุงงานด้าน Process Improvement ร่วมกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น คลังสินค้า, ขนส่ง, IT) เพื่อลดขั้นตอนการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- ผลักดันการใช้ระบบหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับ-ส่งข้อมูลออเดอร์และการติดตามสถานะสินค้า
- รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปสถานะการดำเนินงาน ปัญหาหลักที่พบ (Root Cause) และผลลัพธ์การแก้ไขประจำเดือน เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร
- วิเคราะห์ข้อมูลการบริการเพื่อหาโอกาสในการพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้าของหน่วยงาน
Qualifications: วุฒิป.ตรี/ ป.โท Industrial Engineering / Industrail Management / Supply chain / Logistic Management มีประสบการณ์ การวางแผนเติมเต็มสินค้า / Part ordering / Inventory Control / Stock Management / Customer service หากมีประสบการณ์ในธุรกิจอาหาร (Agro-Industry & Food) หรือสายงาน Supply Chain Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถใช้โปรแกรม MS Office (Excel - Pivot/VLOOKUP) ได้ดี และหากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP จะเป็นประโยชน์อย่างมาก ทัศนคติดี ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ และมีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานยืดหยุ่นได้ในวันหยุด สถานที่ปฎิบัติงาน : C.P. Tower 2 (ฟอร์จูนทาวน์)