Customer Service (Inbound Chat Line) _HOD (พนักงานประจำ ไม่มีเข้ากะ)

•ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และ LINE@ รวมถึงให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับเรื่องร้องเรียน ตามนโยบายของบริษัท •ตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษผ่านช่องทาง LINE@ •ยืนยันการรับสินค้า ตรวจสอบข้อมูลสถานะการจัดส่ง อัปเดตสินค้าคงเหลือ และประสานงานให้ข้อมูลกับลูกค้า •ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ •รับข้อร้องเรียนและประสานงานด้านเอกสารและระบบ เช่น การยกเลิกบริการ ใบมัดจำ เอกสารโอนเงิน หรือเอกสารที่ออกผิด •ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ได้แก่ ฝ่ายจัดส่งสินค้า ฝ่ายสนับสนุน (Order Processing) ฝ่ายพัฒนาระบบการขาย งานข้อมูลและสถิติ และฝ่ายบัญชีและการเงิน •จัดทำรายงานสรุปที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ •ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์

Qualifications: วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์หรือบริการลูกค้า 1–3 ปี มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจเป็นอย่างดี มีทักษะการฟัง ใจเย็น และสามารถจัดการอารมณ์ได้ดีในสถานการณ์ที่มีแรงกดดัน มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และสามารถประสานงานกับทีมงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และ Chat Line ได้เป็นอย่างดี **ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ สลับวันหยุด (วันเสาร์ อาทิตย์ ทำงาน Work from Home)