IT Asset (MRT ลุมพินี)

• สนับสนุนงานด้าน IT Service Management (ITSM) ครอบคลุม Incident Management, Service Request และ IT Asset Management
• รับแจ้ง บันทึก ติดตาม และประสานงาน Incident / Service Request ผ่านระบบ ITSM ให้เป็นไปตาม SLA รวมถึงติดตามงานค้างและ Escalate ปัญหาไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลและบริหารจัดการ IT Asset / IT Inventory เช่น Laptop, Desktop, Monitor, Printer และอุปกรณ์ IT ต่าง ๆ
• จัดทำและอัปเดต Asset Register ครอบคลุมการรับเข้า จ่ายออก โอนย้าย และคืนอุปกรณ์ รวมถึงตรวจสอบ Asset Tag, Serial Number, Warranty และสถานะการใช้งาน
• จัดทำรายงาน Incident, Service Request, SLA Performance และ IT Asset Inventory ด้วย Microsoft Excel
• วิเคราะห์ข้อมูล Ticket เบื้องต้น เช่น ปัญหาที่เกิดซ้ำและงานที่เกิน SLA เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงการให้บริการ IT
• จัดทำและดูแล Knowledge Base, User Guide, SOP และ Process Documentation เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นมาตรฐาน

Qualifications:

1. ปริญญาตรีทุกสาขา
2. มีประสบการณ์ด้าน IT Support, IT Service Management (ITSM), IT Asset Management หรือ IT Operations อย่างน้อย 1–3 ปี
3. มีความรู้ด้าน IT Asset / IT Inventory Management และการจัดทำ Asset Registe
4. สามารถใช้งาน Microsoft Excel ได้ดี เช่น VLOOKUP, XLOOKUP, Pivot Table, SUMIFS และการจัดทำรายงาน
5. มีทักษะการประสานงาน การสื่อสาร และการติดตามงานกับทีม IT และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
6. มีความละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบ และสามารถจัดการงานหลายรายการพร้อมกันได้