Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Fährhaus Koblenz

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft, behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick und haben Freude daran, unseren Gästen von der ersten Begrüßung bis zur Verabschiedung ein besonderes Erlebnis zu bereiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für unser Fährhaus Koblenz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und herzliche Persönlichkeit als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) .

In dieser Position sind Sie das Gesicht unseres Hauses und sorgen gemeinsam mit unserem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt an willkommen und bestens aufgehoben fühlen. Mit Ihrer offenen, professionellen und serviceorientierten Art schaffen Sie eine Atmosphäre, in der Gastfreundschaft nicht nur versprochen, sondern gelebt wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die professionelle Betreuung unserer Gäste an der Rezeption und sind erster Ansprechpartner für alle Anliegen rund um den Aufenthalt. Dabei sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf von der Anreise bis zur Abreise und behalten auch bei einem hohen Gästeaufkommen stets den Überblick.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste

Durchführung von Check-in und Check-out

Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen

kompetente Beratung zu unserem Haus sowie zu Angeboten und Ausflugszielen in Koblenz und der Region

professionelle Bearbeitung von Anfragen – persönlich, telefonisch und per E-Mail

Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Rezeption, Housekeeping, Gastronomie und weiteren Abteilungen

Bearbeitung von Gästewünschen und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen

sorgfältige Kassenführung und administrative Tätigkeiten

Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Qualitätsstandards

Was Sie mitbringen sollten:

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es, unseren Gästen mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität zu begegnen. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe und bereits über Berufserfahrung im Front Office.

Darüber hinaus wünschen wir uns:

ausgeprägte Gastgeberqualitäten und ein herzliches Auftreten

Freude am persönlichen Kontakt mit nationalen und internationalen Gästen

eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein

Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke

gute Deutsch- und Englischkenntnisse

sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen; Kenntnisse eines Hotel-PMS sind von Vorteil

Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Was Sie erwartet

Freuen Sie sich auf einen besonderen Arbeitsplatz in stilvollem Ambiente, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und ein Team, das Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebt.

Wir bieten Ihnen:

eine faire und attraktive Vergütung

attraktive Mitarbeiter-Benefits

hervorragende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld

abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt

Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten

einen modernen Arbeitsplatz in einem außergewöhnlichen Haus

bei Bedarf Unterstützung mit einer Personalwohnung für einen unkomplizierten Start

Interessiert?

Fährhaus Koblenz

An der Fähre 3

56072 Koblenz

Deutschland