ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes Btg- Unidade Nova São Paulo 2
Se você é um líder dinâmico, flexível e com facilidade de se relacionar com a equipe, essa oportunidade pode ser para você!Buscamos um perfil com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, visão analítica e foco em resultados, capaz de acompanhar indicadores e atuar de forma estratégica na melhoria contínua da operação. É importante ter senso de dono, boa comunicação e habilidade para engajar o time na busca por alta performance. Vaga Presencial.Responsabilidades e atribuiçõesMapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;Promover a cultura de experimentação e aprendizado;Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;Conhecer a missão, visão e valores da organização;Relacionamento e Compromisso com o cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo comprovado no Pessoas Online;Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui será um diferencial;Cargo elegível: GestorNota de Avaliação do Time to Talk (Good ou Hight Performance);Domínio do pacote Office;Saber trabalhar em equipe;Ser inovador;Saber planejar e organizar;Ter determinação;Saber negociar/persuadir;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento NSP;Informações adicionaisPrazo de Inscrição até 08/09/2026SalárioSalário será passado posteriormente.Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingosLocal de Trabalho: Unidade Nova São PauloAnalista: Sheyla Monteiro