Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als
Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics
für unseren Standort in Hamburg .
Deine Aufgaben:
Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.
CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance
Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten
Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung
Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner
Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris
CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement
Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
Dein Profil:
Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise, z. B. in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis
Berufserfahrung: Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence
CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und / oder Microsoft Dynamics 365
Analysekompetenz: Vertrautheit mit Sales-KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse
Technisches Verständnis: Routine in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confliuence und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate)
Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
Kommunikation: Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten sowie Teamgeist
Unser Angebot:
Systemrelevant und zukunftssicher Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Company Bike Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken Echter Support Die Führungskraft und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt es diverse Maßnahmen on top Firmenevents Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen Fit und gesund mit EGYM Wellpass Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten Für uns selbstverständlich Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung! Homeoffice An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten hvv Jobticket Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem! Modernste Arbeitsausstattung Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden Modernes Headoffice Hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld Onboarding Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden Von Anfang an gut aufgehoben Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses Weiterbildung Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt Work-Life-Balance 30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Schnell und einfach bewerben:
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal . Elis steht für Vielfalt. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und dazu, wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen . Einen Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook .
Deine Ansprechperson: Alannah Weber Recruiting Specialist Tel.: +49 40 356252-087 Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg elis-karriere.com