Software Support 3rd Level (m/w/d) in der Logistikbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Third-Level-Supporter/in)

Sie überzeugen durch Ihr technisches Know-how, meistern auch komplexe IT-Herausforderungen souverän und suchen nach einer neuen beruflichen Perspektive? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 3rd Level Support (m/w/d) !

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
• Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
• Enger Kontakt mit Kunden zur Lösung kritischer und langfristiger technischer Probleme
• Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns

Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com 069668194031