IT Service Desk / IT Support Specialist

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana dla specjalistów z branży IT, oparta na zasadach własnej działalności gospodarczej - B2B, realizująca projekty dla wiodących Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne projekty.

Obecnie, dla naszego klienta, międzynarodowej organizacji z sektora usług finansowych, będąca częścią dużej europejskiej grupy motoryzacyjnej, która oferuje finansowanie zakupu pojazdów, leasing, usługi bankowe i ubezpieczeniowe oraz rozwiązania z zakresu mobilności poszukujemy  IAM Governance & Compliance Specialist.

Lokalizacja : współpraca hybrydowa z biura w Warszawie (3 dni w biura w tygodniu)

Stawka : 70-90 zł/h net+ VAT

Długofalowa współpraca.

Praca w międzynarodowym środowisku.

Daily tasks

• Obsługa zgłoszeń IT i wsparcie użytkowników (I linia).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz eskalacja do II linii.
• Instalacja, konfiguracja i utrzymanie komputerów, laptopów, telefonów i oprogramowania.
• Zarządzanie sprzętem IT - ewidencja, inwentaryzacja i zakupy.
• Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu.
• Monitorowanie infrastruktury i aplikacji IT.
• Obsługa procesów End of Day, End of Month i Koniec Roku w aplikacjach finansowych.
• Wsparcie aplikacji finansowych również w godzinach nocnych i dni wolne.
• Realizacja zadań związanych z zarządzaniem użytkownikami i dostępami (AIM, IDS/VCD).
• Współpraca z zespołami IT oraz dostawcami.

Requirements

Min. 1 rok doświadczenia w IT / Service Desk.

Znajomość ITIL i procesów obsługi incydentów.

Podstawowa znajomość sprzętu, systemów i aplikacji IT.

Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów.

Komunikatywność i nastawienie na Klienta.

Proaktywność i samodzielność.

Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach wymagających eskalacji.

Gotowość do pracy poza standardowymi godzinami, w tym w nocy i dni wolne.

Must have: ITIL