Supervisor de Atendimento - Vendas

Somos a Daycred, promotora do Grupo Daycoval, e estamos em busca de um profissional com experiência em gestão de pessoas. Você será responsável por liderar a equipe comercial da nossa central de Cartões (Consignado e Benefícios), garantindo a excelência na execução das estratégias de vendas, o alcance dos resultados e a qualidade no atendimento ao cliente. Atuará como referência para o time, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando a conformidade dos processos da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo uma cultura de alta performance.
• Realizar recrutamento, seleção, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho, elaborando planos de ação para atingir e superar as metas.
• Monitorar produtividade, conversão, qualidade das vendas e rentabilidade da operação.
• Garantir a correta execução dos processos, políticas internas e normas de compliance.
• Realizar feedbacks frequentes, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que aumentem a eficiência operacional.
• Planejar estratégias comerciais, distribuir metas e acompanhar sua execução.
• Atuar com rapidez na resolução de problemas, tomando decisões assertivas e baseadas em dados.
• Manter relacionamento próximo com áreas de apoio, garantindo agilidade na resolução de demandas.
• Foco na experiência do cliente e na excelência operacional.

Requisitos e qualificações

Buscamos um profissional com postura de líder, visão estratégica, forte orientação para resultados e paixão pelo desenvolvimento de pessoas. Deve ser capaz de conduzir equipes em cenários desafiadores, adaptar-se rapidamente às mudanças, inspirar confiança e criar um ambiente de colaboração, alta performance e aprendizado contínuo.

Informações adicionais

• Liderança inspiradora e forte habilidade em gestão de pessoas.
• Capacidade de formar, desenvolver e reter equipes de alta performance.
• Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e transformar dados em ações estratégicas.
• Foco em resultados.
• Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e em constante transformação.
• Adaptabilidade e facilidade para conduzir mudanças.
• Excelente comunicação, negociação e influência.
• Organização, planejamento e capacidade de priorização.
• Inteligência emocional para administrar conflitos e conduzir situações desafiadoras.
• Proatividade e autonomia.
• Tomada de decisão rápida, responsável e baseada em evidências.
• Capacidade de motivar pessoas, gerar engajamento e fortalecer a cultura organizacional.