TECNICO DE TI

Buscamos um profissional para atuar no atendimento remoto aos clientes, garantindo um suporte ágil e de qualidade, contribuindo para a resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos e apoiando a equipe técnica na continuidade das operações.

Principais responsabilidades Atendimento remoto aos clientes; Abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de chamados; Cumprimento dos SLAs de atendimento; Administração de usuários no Microsoft 365 e Active Directory; Configuração de computadores; Instalação, atualização e configuração de softwares; Configuração e suporte a impressoras locais e de rede; Gerenciamento de compartilhamentos de arquivos, permissões NTFS e SharePoint; Acompanhamento e tratativa de backups; Diagnóstico e resolução de problemas em Windows, redes e conectividade; Diagnóstico e resolução de problemas de desempenho, lentidão, travamentos e áudio dos computadores; Apoio no monitoramento dos ambientes dos clientes; Escalonamento de chamados quando necessário; Documentação dos atendimentos realizados. Requisitos Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Microsoft EntraID, SharePoint); Conhecimento em Active Directory; Conhecimento em Zabbix e Grafana; Conhecimento em Windows Server; Conhecimento em Windows 10 e Windows 11; Conhecimento em compartilhamentos de arquivos; Configuração de impressoras de rede; Conhecimento em backup (Veeam, Bacula ou soluções similares); Experiência com Firewall (Mikrotik e Fortigate);