Analista E-commerce

será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar as vendas por meio dos canais digitais da empresa. Atuará na gestão de pedidos, suporte ao cliente, acompanhamento de métricas de vendas e otimização da experiência do consumidor no e-commerce.

Responsabilidades:

Gerenciar pedidos, acompanhar prazos de entrega, trocas e devoluções e substituições Monitorar avaliações e feedbacks dos clientes, atuando na resolução de problemas e fidelização. Atualizar a plataforma de e-commerce com informações de produtos, descrições, preços e disponibilidade, banners e criativos. Atuar nos marketplaces, Mercado Livre, Shopee e Amazon. Gerir quadro de tarefas (Asana) Fazer análise de concorrência. Gerir comunicação no APP  Requisitos:

Conhecimento em plataformas de e-commerce e marketplaces. Conhecimento em Excel e noção básica para análises. Habilidade em lidar com clientes de forma proativa e empática. Boa comunicação verbal e escrita. Diferencial: Conhecimento em ADS, Meta, Google, Noção de HTML e CSS.