Carga y Descarga: Ejecutar la carga y descarga de mercancía (tanto para tiendas como para clientes finales) en las cajas de tracto, garantizando el cumplimiento de los tiempos y movimientos establecidos en los procesos de Cedis/Cross Dock.
Nivel de Servicio (B2B): Trasladar y entregar el surtido a Tienda cumpliendo con las ventanas de tiempo (Lead Time) establecidas, garantizando la disponibilidad física de los artículos para la venta.
Logística Inversa: Recolectar, validar y documentar la mercancía que retorna al CEDIS Regional o Cross Dock (devoluciones, garantías o reposiciones), asegurando su correcto manejo para evitar mermas adicionales.
Planeación de Ruta: Analizar el listado de entregas (Control de Servicios) y saldos pendientes para ejecutar la ruta más eficiente, optimizando tiempos de traslado, consumo de combustible y asegurando la entrega en el menor tiempo posible.
Estiba y Acomodo (Método LIFO): Asegurar el correcto acomodo, sujeción y protección de la mercancía dentro de la unidad de acuerdo con la secuencia de la ruta planeada (siendo el primer artículo a cargar, el último en entregar) con el objetivo de prevenir daños (mermas) y optimizar el tiempo de maniobra en el domicilio.
Gestión de Excepciones: Contactar proactivamente al cliente ante datos de entrega insuficientes o incidencias en ruta, acordando soluciones inmediatas o reprogramaciones para evitar la generación de servicios no realizados (saldos) o incumplimiento en la promesa de entrega.
Liquidación Digital: Liquidar el Control de Servicios en tiempo real utilizando la herramienta del dispositivo móvil, apegándose al Manual Técnico MCC Distribución Servicio al Cliente y Tienda, garantizando la trazabilidad, evidencias de entrega y cierre de estatus.
Mantenimiento de Flota: Realizar el Check-list vehicular diario para asegurar que la unidad se encuentre en óptimas condiciones físicas y mecánicas, reportando anomalías oportunamente, cuidando la limpieza y dando seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos.
Cuidado de Herramientas de Trabajo: Mantener bajo resguardo y en óptimo funcionamiento el dispositivo móvil (smartphone/handheld), reportando fallas al área de sistemas y asegurando la carga de batería necesaria para la jornada.
Experiencia del Cliente: Aplicar los protocolos de diálogo, imagen y atención estipulados en el manual, garantizando un trato empático y respetuoso, resolviendo dudas básicas en el punto de entrega para alcanzar el indicador de 'Cero Quejas'.
Seguridad Vial y Normativa: Conducir la unidad asignada con estricto apego a los reglamentos de tránsito locales y federales, respetando los límites de velocidad y aplicando técnicas de manejo defensivo para prevenir accidentes viales.
Seguridad Física y Patrimonial: Cumplir con los protocolos de prevención de pérdidas (uso de candados, seguimiento de ruta GPS, evitar paradas no autorizadas y desvíos) para salvaguardar la integridad personal y la mercancía a bordo.
Filtro de Calidad Previo: Inspeccionar visualmente el estado del empaque y la mercancía antes de cargarla a la unidad, reportando anomalías desde el CEDIS para evitar rechazos en el domicilio del cliente por daños de origen.
Seguridad e Higiene (Uso de EPP): Portar el uniforme completo y hacer uso obligatorio del Equipo de Protección Personal (ej. faja, botas de seguridad, guantes) durante las maniobras de carga, descarga y entrega, aplicando técnicas ergonómicas para prevenir lesiones u ocurrencias de riesgo de trabajo.
Requisitos
Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
