Business Analyst / Product Owner

• II. MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ
• Là cầu nối giữa Founder, Dev, UI/UX Designer, QA, Content, Legal, Data – đảm bảo sản phẩm phát triển đúng mục tiêu và trải nghiệm người dùng tốt nhất.
• Phân tích & định hình sản phẩm: nghiên cứu thị trường, viết tài liệu nghiệp vụ, xây dựng roadmap cho cả web & app.
• Quản lý phát triển tính năng: quản lý backlog, viết user story, acceptance criteria, kiểm thử UAT.
• Điều phối cross-team: quản lý tiến độ, phân công công việc, báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
• Theo dõi & cải tiến liên tục: dựa trên dữ liệu & feedback người dùng để phát triển sản phẩm

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phân tích & Nghiên cứu

• Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ Founder và stakeholders.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ (Yelp, Trustpilot, Airalo, Holafly…) để xác định best practice.
• Viết BRD/FRD, use case, user flow cho web & app.
• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (Google Analytics, Amplitude) để đề xuất cải tiến.

1. Định hình & Quản lý sản phẩm

• Xây dựng và cập nhật Product Roadmap (platform, business module, SaaS).
• Viết user story, acceptance criteria, quản lý backlog.
• Thiết kế skeleton content, wireframe low-fi; phối hợp với Designer để refine UI/UX.
• Đảm bảo tính năng chạy đồng bộ trên cả website và mobile app.

1. Phối hợp & Điều phối Agile/Scrum

• Tham gia sprint planning, backlog grooming, daily standup, sprint review & retrospective.
• Làm việc trực tiếp với UI/UX Designer để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Giải thích nghiệp vụ, logic cho Dev trong quá trình phát triển.
• Hỗ trợ QA trong việc viết test case, kiểm thử tính năng.

1. Quản lý dự án (nếu kiêm)

• Lập kế hoạch triển khai theo sprint/phase.
• Điều phối công việc giữa dev, designer, QA, content, legal, data.
• Theo dõi và báo cáo tiến độ định kỳ cho CEO/FounderFounder.

1. Kiểm thử & Đảm bảo chất lượng

• Thực hiện UAT (User Acceptance Testing) trên cả web & app.
• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu, trải nghiệm mượt mà, hạn chế bug edge case.
• Làm việc với dev/QA để xử lý lỗi trước khi release.

1. Theo dõi & Cải tiến liên tục

• Theo dõi KPI sản phẩm: claim success rate, review reply rate, checkout completion, retention.
• Thu thập feedback từ user và business, cập nhật vào backlog.
• Đề xuất feature mới, tối ưu UX/UI dựa trên insight & benchmark.

IV. YÊU CẦU

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm BA hoặc vị trí tương đương trong IT, SaaS, e-commerce, fintech.
• Có kinh nghiệm Product Owner/Project Manager cho sản phẩm web + mobile app là lợi thế
• Ưu tiên: đã triển khai thành công ít nhất 1–2 sản phẩm website + mobile app từ giai đoạn MVP.

V. KỸ NĂNG & TÍNH CÁCH

• Thành thạo Agile/Scrum: user story, backlog, sprint.
• Viết tài liệu nghiệp vụ chi tiết (BRD, FRD, acceptance criteria).
• Thiết kế user flow, wireframe (Figma, Miro, Whimsical).
• Kiến thức cơ bản về API, database, hệ thống web/app.
• Am hiểu marketplace logic 2 chiều, payment/checkout flow, SaaS subscription, content moderation là lợi thế.
• Tiếng Anh tốt (đọc/viết tài liệu, giao tiếp với stakeholders quốc tế).

VI. CHẾ ĐỘ VÀ QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng dự án
• Teambuilding, du lịch 2 lần/ năm trở lên
• Career path rõ ràng: BA → PO → Head of Product.
• Môi trường tinh gọn, tốc độ triển khai nhanh, nhiều quyền tự chủ.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT/BHXH/BHTN theo quy định.
• Áp dụng cơ chế thời gian làm việc linh hoạt (Flexible time) - làm việc 6,5 tiếng/ngày, check in-out linh hoạt
• Nghỉ phép: 12 ngày/năm + Phép sinh nhật, phép thâm niên
• Team Building, Company Trip, du lịch 2 lần/ năm trở lên
• Chính sách phúc lợi của Công ty, Thưởng lễ, tết/ Thưởng dự án/ Thưởng hiệu suất/ Lương tháng 13

VII. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến hết thứ 6, NGHỈ thứ 7 & Chủ nhật.
• Check in/out linh hoạt:

+ Check in từ 07h00 - 09h00; check out từ 15h00 - 18h00 (chỉ cần làm đủ 6,5 tiếng/ngày) + Nghỉ trưa: 11h30 - 13h00

Skills: Business Analysis, Project Management, Business Intelligence