Lider de Servicio al cliente - Turnos rotativos

Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Líder de Servicio, una persona dinámica, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley y superiores
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento

Requisitos

• Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.
• Liderazgo, organización y solución de problemas.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Manejo básico de sistemas operativos y reportes.

Responsabilidades

• Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.
• Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.
• Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.
• Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones.
• Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.
• Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes.
• Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes.
• Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida.
• Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un ambiente retador y en crecimiento ¡postúlate y únete a nosotros!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia
• Edad: entre 29 y 50 años
• Conocimientos: Administración, Gestión de personal, Servicio al cliente, Ventas
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente