Support Professional

Bitcare

Vacature:

Support Professional Starter

32 - 40 uur | Delft

Maak impact in de kinderopvang met software én met mensen

Ben jij klantgericht, nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om met software te werken en mensen écht verder te helpen? Dan hebben wij een mooie plek voor jou bij Bitcare.

Bitcare is dé software voor de kinderopvang. Met onze software helpen we kinderopvangorganisaties om hun administratie, planning, communicatie en dagelijkse processen eenvoudiger en efficiënter te organiseren. Inmiddels werken honderden kinderopvangorganisaties met Bitcare en iedere dag helpen we hen om het beste uit onze software te halen.

Voor ons Supportteam zoeken we een enthousiaste Support Professional die het leuk vindt om klanten persoonlijk te helpen én zich verder te ontwikkelen binnen een groeiend softwarebedrijf.

Wat doe je?

Als Support Professional ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt kinderopvangorganisaties met hun vragen over Bitcare en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Dat doe je via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Geen dag is hetzelfde: de ene klant heeft een vraag over de planning, terwijl je de volgende klant helpt met een administratieve of technische vraag.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseren van klantvragen en zelfstandig zoeken naar de beste oplossing.
• Meedenken met klanten over het optimaal gebruiken van Bitcare.

Je staat dus niet alleen vóór onze klanten, maar ook midden in onze organisatie . Door jouw contact met klanten weet je als geen ander wat er speelt in de kinderopvang. Die kennis is ontzettend waardevol voor de verdere ontwikkeling van Bitcare.

Dit ben jij

We zoeken vooral iemand die graag wil leren en verantwoordelijkheid neemt. Ervaring in een supportfunctie of met kinderopvangsoftwar...